数字化不仅要「面子」,更要「里子」
花钱买软件,并不是数字化真正的入场券。
任何一个企业,在推行数字化时,都要面对来自上司的“心灵拷问”。企业的数字化,到底要做什么,需要招聘多少员工,需要花费多少资金,需要购买多少软件,投资与收益比例又是怎样的?
下面的故事向我们传达了这样一个信息:花钱买软件,并不是数字化真正的入场券。想要通过数字化技术对小型企业进行转型,相对于大型企业而言要困难得多,一来是由于这些企业由于资金、技术等因素,在信息“底子”上相对薄弱,许多工作过程并未真正实现在线化,二来则是由于工作人员对此的接受度不够。
翁自豪是一名程序员,他在2020年进入泉州工作时,就面临着这个问题,一家一百多人的公司,只有两种管理软件,一种是 ERP,一种是钉钉,但是他们很少有人用,甚至还得给员工们打个电话,才能算出餐厅里有多少人。
这让他心里很不是滋味,虽然基础建设可以靠着研究开发很快就能解决,但是员工之间用电话、文件、 Excel等方式进行工作交流的习惯,还是要慢慢改变。好在他得到了上司的大力支持,想要组建一支“数字化”的队伍,并不是一件容易的事情,相反还会引起一些人的反感,从而影响后续的工作。他没有急着动手,而是从小处着手,让员工适应了钉钉的使用,慢慢地将自己的触角延伸到了各个部门,将数字技术从一个空洞的理念转变为实实在在的生产效率。
从一线来,到一线去
对于数字化,大家总是会有一种固有的观念,比如说,有人觉得数字化只是大企业的事情,对于小企业来说,没有任何的意义,也没有任何的意义;也有人觉得,想要实现这一点,就得雇佣大量的程序员,购买昂贵的服务器,以及管理软件,然而并非如此。
对企业来说,数字化转型不是造火箭,不需要两弹一星这样的人才,不需要卧薪尝胆式的研发,更不是大公司的专属特权,它需要的是找到合适的工具,一边深入一线业务的边边角角,一边通过微观层面的实践来改变人们的固有认知。
在公司推行数字化转型的两年多时间,从最开始的一头雾水,到后面的一呼百应,翁自豪意识到即便是在最传统的食品加工行业,只要用对了工具,数字化也能深得人心,并且成为业务的助推剂。
技术下沉,效率上升
一般来说,中等以上规模的企业都会采购ERP、CRM、MES等系统软件,实现人事、财务、生产等业务的线上化,但有一点需要明确,不是管理软件越多,企业的数字化水平就越高。
恰恰相反,这些大大小小的系统之间的数据并不相通,像公司里一个个小烟囱,形成了一座座的数据孤岛。数据孤岛会产生一系列问题,比如不同系统各自为政增加了沟通成本,影响了团队关系;数据格式不统一,信息共享不及时不仅会降低企业决策的科学性,同时也因为“重复造轮子”而增加了许多不必要的成本。
这种情况下,这些软件往往沦为了昂贵的面子工程,无法充分发挥其价值。当市场竞争瞬息万变时,业务复杂度陡然上升,传统管理软件在灵活性和连接性上的问题逐渐凸显。这时候,一个强大的技术底座+一套灵活低门槛的组件才能真正解决企业的痛点。低代码平台的出现正好能解决这些问题,它的特点是普惠、敏捷、易上手以及开放,它能让非技术人员通过“托拉拽”的方式快速搭建出应用,同时也能通过B端的庞大用户、企业和组织数吸引不同行业的SaaS供应商进入,服务于不同规模的公司,最后组成一个繁荣健康的生态圈。
要面子,更要里子
我们正处于一个信息化和数字化交接的时代,但大部分人对于这两个概念的区别并不清楚。
信息化是数字化的必经之路,但数字化并非是信息化的简单升级,真正的数字化从来都不是只服务于某个部门或者某块业务,更不是服务于某个领导的面子工程,也不仅仅是公司IT部门的职责。
如果企业只是把数字化转型的压力完全压给IT部门,那么无疑是刻舟求剑了,事实上,真正的数字化从来都不是纯粹的技术问题,同时也是认知问题、战略问题、生态问题。
市面上对于数字化的阐释多种多样,但无论是哪种,它的核心只有一个,那就是深入公司的肌理层,面向业务,理解业务,把面子转化为里子。
众所周知,每个行业都有各自的特点和规律,无论是造车、教育还是食品,不深入一线是不可能对数字化转型有深刻体认,更不知道企业从何“转”起。
正所谓“坐在办公室里都是问题,下到基层全是办法”,企业想要实现数字化转型需要有“问题意识”和“基层意识”,最好的办法是把最好的工具交给最明白问题的人手中。